Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

RoyalPet.app est un service qui crée des portraits d'animaux de style Renaissance générés par IA. Le service est proposé par RoyalPet, établi aux Pays-Bas. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à support@royalpet.app.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Adresse e-mail — lors du téléchargement de votre portrait ou du passage d'une commande
• Photo de votre animal — pour créer le portrait Renaissance
• Adresse de livraison et numéro de téléphone — uniquement pour les commandes tirage/toile, collectés via Stripe
• Adresse IP — pour la sécurité et la prévention des abus (limitation de débit)
• Cookies — cookies fonctionnels pour les limites d'utilisation et l'association e-mail
• Données de paiement — traitées par Stripe ; nous ne conservons aucune donnée de carte

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

• Créer et livrer votre portrait
• Traiter les paiements et les commandes
• Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de statut par e-mail
• Prévenir les abus du service
• Améliorer nos prestations (statistiques anonymes)

4. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• rp_usage — fonctionnel, enregistre le nombre de créations gratuites utilisées (valable 30 jours)
• rp_credit_email — fonctionnel, associe vos crédits à votre adresse e-mail (valable 1 an)
• Google Analytics (_ga, _gid) — analytique, nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site

Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du service.

5. Tiers

Nous partageons vos données avec les prestataires suivants :

• Stripe — traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
• Supabase — base de données et stockage de fichiers (serveurs UE)
• Replicate — création de portraits par IA
• Resend — envoi d'e-mails
• Vercel — hébergement
• Google Analytics — analyse d'audience

6. Durées de conservation

• Les portraits non payés et les fichiers associés sont automatiquement supprimés après 30 jours
• Les portraits payés sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service
• Les données de commande sont conservées conformément à l'obligation légale de conservation (7 ans)
• Les crédits de création expirent après 1 an

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès — connaître les données que nous détenons sur vous
• Rectification — faire corriger des données inexactes
• Effacement — faire supprimer vos données
• Limitation — limiter le traitement de vos données
• Portabilité — recevoir vos données dans un format courant
• Opposition — vous opposer au traitement

Contactez-nous à support@royalpet.app pour exercer l'un de ces droits. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), un stockage sécurisé et un accès restreint aux données personnelles.

9. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données ? Contactez-nous à support@royalpet.app. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données Autoriteit Persoonsgegevens ou auprès de l'autorité de contrôle compétente pour votre pays.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.