Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

RoyalPet.app is een dienst die AI-gegenereerde Renaissance-stijl portretten maakt van huisdieren. De dienst wordt aangeboden door RoyalPet, gevestigd in Nederland. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via support@royalpet.app.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• E-mailadres — bij het downloaden van uw portret of het plaatsen van een bestelling
• Foto van uw huisdier — om het Renaissance-portret te genereren
• Verzendadres en telefoonnummer — alleen bij print/canvas bestellingen, verzameld via Stripe
• IP-adres — voor beveiliging en misbruikpreventie (rate limiting)
• Cookies — functionele cookies voor gebruikslimieten en e-mailkoppeling
• Betalingsgegevens — verwerkt door Stripe; wij slaan geen kaartgegevens op

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het genereren en leveren van uw portret
• Het verwerken van betalingen en bestellingen
• Het versturen van orderbevestigingen en statusupdates per e-mail
• Het voorkomen van misbruik van de dienst
• Het verbeteren van onze dienstverlening (anonieme statistieken)

4. Cookies

Wij gebruiken de volgende cookies:

• rp_usage — functioneel, houdt bij hoeveel gratis generaties u heeft gebruikt (30 dagen geldig)
• rp_credit_email — functioneel, koppelt uw credits aan uw e-mailadres (1 jaar geldig)
• Google Analytics (_ga, _gid) — analytisch, helpt ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken

U kunt cookies blokkeren via uw browserinstellingen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de dienst.

5. Derde partijen

Wij delen uw gegevens met de volgende dienstverleners:

• Stripe — betalingsverwerking (PCI-DSS gecertificeerd)
• Supabase — database en bestandsopslag (EU servers)
• Replicate — AI-portretgeneratie
• Resend — e-mailverzending
• Vercel — hosting
• Google Analytics — websiteanalyse

6. Bewaartermijnen

• Onbetaalde portretten en bijbehorende bestanden worden na 30 dagen automatisch verwijderd
• Betaalde portretten worden bewaard zolang nodig voor de dienstverlening
• Ordergegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht (7 jaar)
• Generatiecredits verlopen na 1 jaar

7. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht op:

• Inzage — welke gegevens wij van u bewaren
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering — uw gegevens laten verwijderen
• Beperking — de verwerking van uw gegevens beperken
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar — bezwaar maken tegen de verwerking

Neem contact op via support@royalpet.app om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), veilige opslag, en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

9. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via support@royalpet.app. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.